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崗位職責(zé)

1.閱讀病患資料：認真閱讀病人填寫的個人資料和病史，對病人的工作、家庭、私人情況和全身病情、正在接受的 治療和服用的藥物，尤其是過敏性藥物、傳染性疾病、危及生命的疾病要給予高度關(guān)注。

2.客戶關(guān)系：學(xué)習(xí)和掌握有效的表達方式，加強與病人的溝通，掌握病人的心理狀態(tài)，取得病人的信任，建立長期、良好而健康的醫(yī)患關(guān)系；對處于治療過程中的病人，應(yīng)該采取對病人高度負責(zé)的態(tài)度，在每次治療結(jié)束時努力勸說病人做好下一次就診時間的預(yù)約。

3.檢查口腔：全面檢查病人的口腔情況，包括口腔內(nèi)外的軟硬組織如牙體、牙周、黏膜、關(guān)節(jié)等，不要遺漏，不要受病人主訴的限制。

4.制定治療計劃：詳細制定治療計劃，清楚而全面地向病人介紹各種治療方案的優(yōu)缺點、存在的風(fēng)險、收費標(biāo)準(zhǔn)和花費的時間，保證病人能夠充分理解；一旦確定了治療計劃，應(yīng)該協(xié)助病人制訂時間安排，必要時還應(yīng)該做出治療費用的繳付計劃。

5.治療解釋：每個治療步驟都要向病人解釋清楚，取得病人同意和配合。如果病人決定的治療計劃與醫(yī)生建議的治療計劃不一致，應(yīng)該請病人簽署“知情同意書”。對某些治療項目（如難度較大的拔牙術(shù)、效果不確切的牙周病治療、美容修復(fù)、口腔正畸治療等），也應(yīng)該請病人簽署“知情同意書”。治療過程中病人如有不同意見，必須記錄在病歷上。

6.治療過程：所有治療都必須保證病人在無痛，或?qū)⑼纯嘟档偷阶畹拖薅龋玫讲∪死斫夂团浜系那闆r下進行。

7.病史記錄：規(guī)范詳細地書寫病歷，不能簡單潦草或使用不規(guī)范的縮寫，以免導(dǎo)致日后的糾紛。修改病歷應(yīng)該在原書寫部分劃除（保證這部分還能夠辨認），并立即簽名和寫上修改日期，不能夠涂抹、丟棄、更換；在病史首頁上將2、4、5、6的內(nèi)容全部記錄下來。

8.嚴(yán)格檢查、督促和協(xié)助護士助手的規(guī)范服務(wù)（如請病人在接受治療前關(guān)閉手機等），保證治療的質(zhì)量。

9.客戶回訪：對需要進行治療后隨訪的病人，應(yīng)該在治療后通知接待人員，安排跟蹤隨訪；對接待員的預(yù)約回訪工作，應(yīng)該給予全力協(xié)助和配合，不應(yīng)該干預(yù)和影響。

10.疑難病例處理：遇到疑難病例和特殊病例，要及時報告科室主管和院領(lǐng)導(dǎo)，組織會診，制定治療計劃，按計劃治療，并隨時注意病情變化。如需轉(zhuǎn)診，應(yīng)該先為病人做好安排（包括病人的資料和診治時間），并保持與病人和轉(zhuǎn)診醫(yī)生的密切聯(lián)系。如接到其他醫(yī)生轉(zhuǎn)來的病人，在完成了轉(zhuǎn)治項目后，應(yīng)及時將病人轉(zhuǎn)歸給原醫(yī)生，并向轉(zhuǎn)介醫(yī)生介紹診治情況。如病人堅持要求繼續(xù)治療，則應(yīng)取得轉(zhuǎn)介醫(yī)生的理解和同意。

11.設(shè)備器材的維護保養(yǎng)：仔細閱讀和熟悉有關(guān)設(shè)備器材的說明書內(nèi)容，按說明書指南使用、維修、保養(yǎng)。

12.學(xué)習(xí)與成長：努力學(xué)習(xí)新技術(shù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

任職資格

1.臨床口腔醫(yī)學(xué)或相關(guān)專業(yè)

2.本專業(yè)醫(yī)師資格證書，主治醫(yī)師級以上職稱

3.2年以上口腔專業(yè)工作經(jīng)驗，一年以上醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院美容牙科工作經(jīng)驗