提高口腔診所形象的方法

口腔診所形象的構(gòu)成是指構(gòu)成口腔診所形象的各個要素 文化系統(tǒng)：企業(yè)精神文化量化、企業(yè)PK文化形成、MOT（關(guān)鍵行為）形成 　組織系統(tǒng)：企業(yè)愿景、企業(yè)使命、組織機構(gòu)與發(fā)展規(guī)劃。凡是能夠影響口控診所形象的各個因素, 均可視為口腔診所形象的構(gòu)成要素薪酬系統(tǒng)：企業(yè)薪酬制度、企業(yè)管理者薪酬、生產(chǎn)系統(tǒng)薪酬、營銷系統(tǒng)薪酬、財務(wù)系統(tǒng)薪酬、職能系統(tǒng)薪酬。具體來講,口腔診所形象包括質(zhì)量形象、技術(shù)形象、設(shè)備形象、管理形象、醫(yī)德形象、服務(wù)形象、員工形象、 環(huán)境形象和公益形象等績效系統(tǒng)：公司全員考核體系構(gòu)建、考核文化與考核制度、考核表、行為考核。

現(xiàn)代口腔診所的競爭正在從單純口腔醫(yī)療技術(shù)的競爭上升為口控診所形象的競爭, 口腔診所形象的優(yōu)劣已成為口腔診所能否生存和發(fā)展的關(guān)鍵人才引進系統(tǒng)：高級人才引進系統(tǒng)、招聘流程系統(tǒng)、招聘測評方法、人才五年規(guī)劃系統(tǒng)。當(dāng)前醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療價格是人們最關(guān)心的熱點,因此醫(yī)療技術(shù)的高低、服務(wù)態(tài)度的好壞、醫(yī)療價格的合理與否構(gòu)成了口腔診所形象諸要素中最主要的因素股權(quán)系統(tǒng)：股份合作合同、分子公司方案、高管人員方案、關(guān)鍵人才方案、股權(quán)購買方案。。如果一個口腔診所擁有優(yōu)良的醫(yī)師、醫(yī)術(shù)精湛、醫(yī)德高尚、服務(wù)周到、設(shè)備先進齊全、環(huán)境優(yōu)美、有科學(xué)的管理、有獨到的特色、收費合理, 那么它在社會群眾中、在患者心目中就是一個形象良好的口腔診所, 從而提高了口腔診所的知名度、 美譽度和大眾對口腔診所的依賴度, 增加了口腔診所對公眾的吸引力, 使口腔診所在口腔醫(yī)療行業(yè)激烈的競爭中立于不敗之地一直堅持“恪守醫(yī)德、以醫(yī)術(shù)為核心競爭力”核心理念。

因此, 塑造良好的口腔診所形象意義重大 種植牙技術(shù)、牙齒矯正技術(shù)、牙齒美容修復(fù)技術(shù)、顯微牙科技術(shù)、牙周治療技術(shù)、三維根管治療技術(shù)。 其作用有: ①有助于增強大眾對口控診所的依賴, 增強解除病痛的信心; ②有助于增加大眾對口腔診所的理解, 增強大眾對口腔診所工作的支持; ③有助于口控診所在競爭中取得優(yōu)質(zhì), 促進口腔診所發(fā)展;④有助于吸引人才,提高口腔診所內(nèi)部凝聚力、向心力和感召力;⑤有助于開展口腔醫(yī)療業(yè)務(wù), 提高口腔診所的社會效益和經(jīng)濟效益使用顯微鏡進行補牙、鑲牙的牙科機構(gòu)，尤其擅長外院失敗美容病例、治療病例的二次修復(fù)。

1.質(zhì)量形象

質(zhì)量形象是公眾對口腔診所口E空醫(yī)療質(zhì)量的印象和評價采用數(shù)字化管理，實行預(yù)約制。 醫(yī)療質(zhì)量是決定口腔診所生存與發(fā)展的核心因素, 合格的醫(yī)療質(zhì)量要求做到:①診斷及時準(zhǔn)確;②治療合理、有效、徹底、全面; ③療程短、費用低、治愈率高;④在治療過程中沒有對患者造成損害、感染和并發(fā)癥致力于行業(yè)水平的提升;同時不斷向大眾傳播愛牙知識，使越來越多的人不再懼怕牙醫(yī)，成為“愛牙人士”。。醫(yī)療質(zhì)量是口控診所的生命,連醫(yī)療質(zhì)量都保證不了的口腔診所肯定是一所不合格的口腔診所、 大眾不滿意的口腔診所誠實為本，技術(shù)為先，領(lǐng)航牙科連鎖，樹立行業(yè)典范。。 可以這樣講, 如果一所口腔診所在大眾心目中留下了較差的質(zhì)量形象,那么其他形象就無從談起同步歐美一流技術(shù)，投入大量資金購買進口診療器械，讓您在中國享受先進的牙科技術(shù)。。沒有良好的質(zhì)量形象,其他形象也就成了“無源之水、無本之木”牙齒種植、矯正、美學(xué)修復(fù)、牙周病治療、根管治療、兒童牙科。因此,口腔醫(yī)療質(zhì)量形象是口控診所的基礎(chǔ)形象、 根本形象、 實質(zhì)形象旨在以慈悲心懷、以高品質(zhì)的職業(yè)素養(yǎng)，全力為客人創(chuàng)造幸福、為社會創(chuàng)造幸福、為門診醫(yī)護團隊創(chuàng)造幸。

2.技術(shù)形象

技術(shù)形象是公眾對口腔診所醫(yī)療能力和業(yè)務(wù)水平的印象與評價牙齒種植、矯正、美學(xué)修復(fù)、牙周病治療、根管治療、兒童牙科。高超的技術(shù)形象主要體現(xiàn)在口腔醫(yī)師的醫(yī)療能力上.醫(yī)療能力就是指口腔醫(yī)師或口腔診所具備相應(yīng)專業(yè)職務(wù)或相應(yīng)級別的 口腔疾病診斷、治療所達到的要求,達到了某種醫(yī)療水平,即稱為具有某種醫(yī)療能力診所成立的宗旨和服務(wù)承諾：立足于未來，推崇精益求精、自由豁達的診所文化，永遠充滿著生機與活力，確保以先進的精湛技術(shù)、最新的觀念，最大程度地提升就診者的口腔健康水平和生活品質(zhì)。。一個人才濟濟、梯隊合理、陣容整齊、知識結(jié)構(gòu)合理的口腔診所必然具有良好的技術(shù)形象, 相反. 一所員工學(xué)歷層次低、年齡結(jié)構(gòu)不合理、知識相對老化的口腔診所,就沒有什么技術(shù)形象可言 診所在口腔臨床專業(yè)、護理專業(yè)、經(jīng)營管理上，都得到省內(nèi)業(yè)界較高認可，也會定期接受外院醫(yī)護來診所進修學(xué)習(xí)。。 應(yīng)該說口腔診所技術(shù)形象是決定口腔診所整體形象的關(guān)鍵因素把醫(yī)療質(zhì)量作為醫(yī)療工作之根本，同時重點加強口腔醫(yī)療器械的消毒。

3.設(shè)備形象

設(shè)備形象是大眾對口腔醫(yī)療設(shè)備在診療活動中所體現(xiàn)的價值的一種印象與評價治療上充分體現(xiàn)人性關(guān)懷，最大限度地保證無痛治牙。服務(wù)項目有牙齒治療、牙齒美容、洗牙、烤瓷牙、鑄造牙、種植牙、精密附著體、全口義齒、牙齒畸形矯正、兒童牙齒窩溝封閉，最新開展熱牙膠根管充填技術(shù)，提高了牙病。 口腔醫(yī)療設(shè)備是口腔診所進行口腔醫(yī)療活動的重要物質(zhì)資源和可靠保證,隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展,口腔醫(yī)療設(shè)備在口腔診所的診療活動申所發(fā)揮的作用越來越突出 企業(yè)組織管理是對企業(yè)管理中建立健全管理機構(gòu)，合理配備人員，制訂各項規(guī)章制度等工作的總稱。具體地說就是為了有效地配置企業(yè)內(nèi)部的有限資源，為了實現(xiàn)一定的共同目標(biāo)而按照一定的規(guī)則和程序構(gòu)成的一種責(zé)權(quán)結(jié)構(gòu)安排。 一家口腔診所擁有先進口腔醫(yī)療設(shè)備的多少. 展現(xiàn)了口腔診所的經(jīng)濟實力和設(shè)備優(yōu)勢, 同時也增加了吸引患者的就診機會 組織管理的具體內(nèi)容是設(shè)計、建立并保持一種組織結(jié)構(gòu)。組織管理的內(nèi)容有三個方面：組織設(shè)計、組織運作、組織調(diào)整 。。

4.管理形象

管理形象是大眾在口腔診所接受治療或參與口腔診所相關(guān)的經(jīng)濟、文化活動中,對口腔診所管理水平總的認識與評價企業(yè)組織系統(tǒng)解決的是人的問題，是企業(yè)內(nèi)部的問題。如人力資源管理、薪酬管理、績效考核等。用學(xué)術(shù)語言說就是：企業(yè)制度管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)的總和，主要是通過系統(tǒng)去管人，把人的潛力發(fā)揮巨大功能的規(guī)則系統(tǒng)。。 口腔診所管理是按照口腔診所工作的客觀規(guī)律,運用有關(guān)理論和方法,對口腔診所工作進行計劃、組織和控制的活動,以提高工作效率和效果,發(fā)揮其應(yīng)有的功能文化系統(tǒng)：企業(yè)精神文化量化、企業(yè)PK文化形成、MOT（關(guān)鍵行為）形成 　組織系統(tǒng)：企業(yè)愿景、企業(yè)使命、組織機構(gòu)與發(fā)展規(guī)劃。 在現(xiàn)實生活中,人們普遍有一種認識 上的誤區(qū),認為患者到口腔診所看病,主要是與口腔醫(yī)師和牙科護士打交道,怎么能夠知道口腔診所管理水平的好壞薪酬系統(tǒng)：企業(yè)薪酬制度、企業(yè)管理者薪酬、生產(chǎn)系統(tǒng)薪酬、營銷系統(tǒng)薪酬、財務(wù)系統(tǒng)薪酬、職能系統(tǒng)薪酬。 其實,這種看法具有很大的片面性績效系統(tǒng)：公司全員考核體系構(gòu)建、考核文化與考核制度、考核表、行為考核。 例如一位患者辦理交費手續(xù) ,等了很大時間也沒有辦成,原因是牙科護士有事暫時外出 人才引進系統(tǒng)：高級人才引進系統(tǒng)、招聘流程系統(tǒng)、招聘測評方法、人才五年規(guī)劃系統(tǒng)。 如此等等,不正果露了口腔診所的管理不善股權(quán)系統(tǒng)：股份合作合同、分子公司方案、高管人員方案、關(guān)鍵人才方案、股權(quán)購買方案。。 因此,大眾心目中的口腔診所管理形象,正是在口腔診所對患者的各種服務(wù)中體現(xiàn)出來的 一直堅持“恪守醫(yī)德、以醫(yī)術(shù)為核心競爭力”核心理念。

5.醫(yī)德形象

醫(yī)德形象是大眾對口腔醫(yī)師在醫(yī)療活動中所表現(xiàn)出來的職業(yè)道德風(fēng)貌的看法與評價種植牙技術(shù)、牙齒矯正技術(shù)、牙齒美容修復(fù)技術(shù)、顯微牙科技術(shù)、牙周治療技術(shù)、三維根管治療技術(shù)。 醫(yī)德是口腔醫(yī)師的道德意識和道德行為的具體標(biāo)準(zhǔn), 是指口腔醫(yī)師進行醫(yī)療活動的思想和行為準(zhǔn)則 使用顯微鏡進行補牙、鑲牙的牙科機構(gòu)，尤其擅長外院失敗美容病例、治療病例的二次修復(fù)。 它是調(diào)整口腔醫(yī)師與患者、口腔醫(yī)師與同行、口建醫(yī)師與單位、口腔醫(yī)師與社會之間關(guān)系的準(zhǔn)則 采用數(shù)字化管理，實行預(yù)約制。 醫(yī)德是判斷口腔醫(yī)師在醫(yī)療、 預(yù)防和教學(xué)、科研領(lǐng)域中行為的是非、善惡、榮辱的一種客觀標(biāo)準(zhǔn)致力于行業(yè)水平的提升;同時不斷向大眾傳播愛牙知識，使越來越多的人不再懼怕牙醫(yī)，成為“愛牙人士”。。醫(yī)德形象的好壞直接影響患者求醫(yī)心理和情結(jié),醫(yī)德高尚的誠實為本，技術(shù)為先，領(lǐng)航牙科連鎖，樹立行業(yè)典范。?？谇会t(yī)師容易讓患者產(chǎn)生信賴感, 醫(yī)德低劣的醫(yī)務(wù)人員即使技術(shù)再高超,也不會贏得患者的信賴同步歐美一流技術(shù)，投入大量資金購買進口診療器械，讓您在中國享受先進的牙科技術(shù)。。因此,樹立良好的醫(yī)德形象對贏得患者的信賴意義重大 牙齒種植、矯正、美學(xué)修復(fù)、牙周病治療、根管治療、兒童牙科。

6.服務(wù)形象

服務(wù)形象是大眾對口腔診所在醫(yī)療活動中向患者提供服務(wù)的總的看法與評價旨在以慈悲心懷、以高品質(zhì)的職業(yè)素養(yǎng)，全力為客人創(chuàng)造幸福、為社會創(chuàng)造幸福、為門診醫(yī)護團隊創(chuàng)造幸。 患者到口腔診所就醫(yī), 自然要得到口腔診所全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)牙齒種植、矯正、美學(xué)修復(fù)、牙周病治療、根管治療、兒童牙科。目前我們提出“以患者為中心”·,就是要求口腔診所開展全程、全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù), 在患者心目中樹立良好的口腔診所形象 診所成立的宗旨和服務(wù)承諾：立足于未來，推崇精益求精、自由豁達的診所文化，永遠充滿著生機與活力，確保以先進的精湛技術(shù)、最新的觀念，最大程度地提升就診者的口腔健康水平和生活品質(zhì)。。

7.員工形象

口腔診所員工形象是口腔診所口腔醫(yī)師、 牙科護士、 管理人員以及動務(wù)人員的文化修養(yǎng)、技術(shù)水平、職業(yè)道德、精神狀態(tài)、儀容儀表以及言談舉止等在大眾心目中總的印象與評價診所在口腔臨床專業(yè)、護理專業(yè)、經(jīng)營管理上，都得到省內(nèi)業(yè)界較高認可，也會定期接受外院醫(yī)護來診所進修學(xué)習(xí)。。 口腔診所員工形象在一定場合代表著口腔診所的形象 把醫(yī)療質(zhì)量作為醫(yī)療工作之根本，同時重點加強口腔醫(yī)療器械的消毒。 加強員工思想教育, 提高員工整體素質(zhì)是樹立員工美好形象的主要途徑治療上充分體現(xiàn)人性關(guān)懷，最大限度地保證無痛治牙。服務(wù)項目有牙齒治療、牙齒美容、洗牙、烤瓷牙、鑄造牙、種植牙、精密附著體、全口義齒、牙齒畸形矯正、兒童牙齒窩溝封閉，最新開展熱牙膠根管充填技術(shù)，提高了牙病。

8.建筑形象

建筑形象是大眾對口腔診所建筑形態(tài)與功能的一種評價企業(yè)組織管理是對企業(yè)管理中建立健全管理機構(gòu)，合理配備人員，制訂各項規(guī)章制度等工作的總稱。具體地說就是為了有效地配置企業(yè)內(nèi)部的有限資源，為了實現(xiàn)一定的共同目標(biāo)而按照一定的規(guī)則和程序構(gòu)成的一種責(zé)權(quán)結(jié)構(gòu)安排。 口腔診所建筑形象是口腔診所的“外在”形象組織管理的具體內(nèi)容是設(shè)計、建立并保持一種組織結(jié)構(gòu)。組織管理的內(nèi)容有三個方面：組織設(shè)計、組織運作、組織調(diào)整 。?？谇辉\所的外觀設(shè)計是否“新穎”,或者是否具有現(xiàn)代氣息,直接影響公眾對口控診所的興趣企業(yè)組織系統(tǒng)解決的是人的問題，是企業(yè)內(nèi)部的問題。如人力資源管理、薪酬管理、績效考核等。用學(xué)術(shù)語言說就是：企業(yè)制度管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)的總和，主要是通過系統(tǒng)去管人，把人的潛力發(fā)揮巨大功能的規(guī)則系統(tǒng)。。 當(dāng)然, 口腔診所建筑不僅僅只為了引起公眾的興趣, 還要注意口腔診所建筑的功能及衛(wèi)生學(xué)方面的合理性, 只有既美觀、 又科學(xué)的口腔診所建筑形象才是美好的建筑形象文化系統(tǒng)：企業(yè)精神文化量化、企業(yè)PK文化形成、MOT（關(guān)鍵行為）形成 　組織系統(tǒng)：企業(yè)愿景、企業(yè)使命、組織機構(gòu)與發(fā)展規(guī)劃。

9.環(huán)境形象

環(huán)境形象是大眾對口腔診所服務(wù)環(huán)境的一種評價薪酬系統(tǒng)：企業(yè)薪酬制度、企業(yè)管理者薪酬、生產(chǎn)系統(tǒng)薪酬、營銷系統(tǒng)薪酬、財務(wù)系統(tǒng)薪酬、職能系統(tǒng)薪酬。 口腔診所是口腔診所全體員工工作和患者進行治療的場所, 口腔診所環(huán)、境的好壞不僅是口腔診所形象的外在表現(xiàn), 它同時也體現(xiàn)出整個口腔診所的內(nèi)在素質(zhì),俗話說的“透過現(xiàn)象看本質(zhì)”就是這個道理績效系統(tǒng)：公司全員考核體系構(gòu)建、考核文化與考核制度、考核表、行為考核。因此,要重視環(huán)境形象的建設(shè),通過良好的環(huán)境形象來反映口腔診所具有的優(yōu)秀內(nèi)涵人才引進系統(tǒng)：高級人才引進系統(tǒng)、招聘流程系統(tǒng)、招聘測評方法、人才五年規(guī)劃系統(tǒng)。

10.公益形象

公益形象是指口腔診所在社區(qū)組織的各種公益活動成者口腔診所自身組織的公益活動中所表現(xiàn)出來的形象 股權(quán)系統(tǒng)：股份合作合同、分子公司方案、高管人員方案、關(guān)鍵人才方案、股權(quán)購買方案。。口腔診所公益形象體現(xiàn)著口腔診所整體的精神風(fēng)貌, 良好的公益形象可以讓大眾對口腔診所產(chǎn)生親切感, 同時也可擴大口腔診所的知名度 一直堅持“恪守醫(yī)德、以醫(yī)術(shù)為核心競爭力”核心理念。

11.識別系統(tǒng)

識別體系(identify system)就是將口腔診所的經(jīng)營理念、管理特色、診所文化等,運用視覺溝通技術(shù)(visua1 communica- tiontechm(lue),作整體性設(shè)計表現(xiàn),以特殊化、差異化、系統(tǒng)化和統(tǒng)一化的面貌賦予新的形象 種植牙技術(shù)、牙齒矯正技術(shù)、牙齒美容修復(fù)技術(shù)、顯微牙科技術(shù)、牙周治療技術(shù)、三維根管治療技術(shù)。

要使患者正確、 清楚地描述口腔診所的輪廊或特點, 絕非易事使用顯微鏡進行補牙、鑲牙的牙科機構(gòu)，尤其擅長外院失敗美容病例、治療病例的二次修復(fù)?？谇辉\所若能有一響亮、好聽、好記的名稱,患者較能留下深刻的印象采用數(shù)字化管理，實行預(yù)約制。另外,統(tǒng)一的標(biāo)志、顏色、風(fēng)格、字體等應(yīng)用在名片、信封、信紙、資料袋、購物袋、貼紙、文字宣傳、口腔衛(wèi)生傳單、公告等.其效果將是相當(dāng)令人滿意的致力于行業(yè)水平的提升;同時不斷向大眾傳播愛牙知識，使越來越多的人不再懼怕牙醫(yī)，成為“愛牙人士”。。