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口腔診所要提高業(yè)績,員工通過交叉推薦,做到環(huán)環(huán)相扣

來源:口腔網(wǎng)時間:2022-01-20 18:00:44訪問量:8259次收藏

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口腔診所要提高業(yè)績,員工通過交叉推薦,做到環(huán)環(huán)相扣

業(yè)績是口腔診所的經(jīng)營結(jié)果,所有員工都要為此努力,只有彼此守望相助,才能讓客戶滿意并且傳遞價值,從而實現(xiàn)業(yè)績的飛躍發(fā)展文化系統(tǒng):企業(yè)精神文化量化、企業(yè)PK文化形成、MOT(關(guān)鍵行為)形成  組織系統(tǒng):企業(yè)愿景、企業(yè)使命、組織機(jī)構(gòu)與發(fā)展規(guī)劃。但是,有些院長、有些診所的工作銜接不好,不重視交叉推薦,沒有人配合引導(dǎo)和溝通,醫(yī)生和護(hù)士的專業(yè)性塑造不到位,導(dǎo)致發(fā)展受阻薪酬系統(tǒng):企業(yè)薪酬制度、企業(yè)管理者薪酬、生產(chǎn)系統(tǒng)薪酬、營銷系統(tǒng)薪酬、財務(wù)系統(tǒng)薪酬、職能系統(tǒng)薪酬。



1、交叉推薦的實際性



口腔診所的內(nèi)部不同服務(wù)單元之間,可以進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)推薦,這是提升業(yè)績最直接和有效的方式績效系統(tǒng):公司全員考核體系構(gòu)建、考核文化與考核制度、考核表、行為考核。比如,客戶來到診所進(jìn)行齲齒診療,過程中醫(yī)生發(fā)現(xiàn)客戶的牙齒衛(wèi)生情況不好,此時可以向客戶推薦診所的潔牙產(chǎn)品人才引進(jìn)系統(tǒng):高級人才引進(jìn)系統(tǒng)、招聘流程系統(tǒng)、招聘測評方法、人才五年規(guī)劃系統(tǒng)。由此可見,業(yè)績的提升有時就是觀察客戶需求,并且向其傳達(dá)出信息即可股權(quán)系統(tǒng):股份合作合同、分子公司方案、高管人員方案、關(guān)鍵人才方案、股權(quán)購買方案。。



2、交叉推薦的必要性



當(dāng)然,任何工作都不能盲目,口腔診所要求交叉推薦的原因主要有三個:客戶不可能清楚知道口腔診所能夠提供的所有服務(wù);任何一名口腔科醫(yī)生都不能熟練的掌握所有的口腔診療技術(shù);口腔診所覆蓋的業(yè)務(wù)范圍越大能夠涉及到的受眾人群就有所增加一直堅持“恪守醫(yī)德、以醫(yī)術(shù)為核心競爭力”核心理念。另外,交叉推薦需要獎勵機(jī)制作為實施保障,才能起到好效果種植牙技術(shù)、牙齒矯正技術(shù)、牙齒美容修復(fù)技術(shù)、顯微牙科技術(shù)、牙周治療技術(shù)、三維根管治療技術(shù)。



3、交叉推薦的操作性



看了上面的內(nèi)容,相信院長一定動心,那么到底怎么操作呢?關(guān)鍵在于“利潤分享”,員工能夠分享生產(chǎn)率提高帶來的收益,這要求院長根據(jù)診所的經(jīng)營特點(diǎn),制定符合員工期望的薪酬績效方案使用顯微鏡進(jìn)行補(bǔ)牙、鑲牙的牙科機(jī)構(gòu),尤其擅長外院失敗美容病例、治療病例的二次修復(fù)。并且,護(hù)士作為醫(yī)生的助手,當(dāng)醫(yī)生工作量增大時,護(hù)士的服務(wù)工作也相應(yīng)增加,所以也應(yīng)該納入“利潤分享”的名單采用數(shù)字化管理,實行預(yù)約制。


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